Desarrollar de forma correcta y fluida las situaciones de atención al cliente en lengua inglesa.
Resolver de forma correcta y fluida las situaciones de atención al cliente en lengua inglesa, desarrollando los procesos de comprensión oral y escrita, y expresión oral generados por esa actividad.
MODULO 1.- Morfología
Artículos definidos e indefinidos
Nombre: género y número; genitivo sajón
Adjetivos:
Calificativos
Demostrativos
Posesivos
Indefinidos
Numerales
Pronombres:
Personales
Demostrativos
Posesivos
Interrogativos
Relativos
Reflexivos
Verbos:
Tiempos y modos
Verbos auxiliares: to be, to have, can, could, may, might, must, have to
Formas impersonales: there is, there are
Verbos regulares e irregulares: tiempos y formas contrastados
Present simple and present progressive forms
Past simple and past progressive forms
Present perfect tenses and contrasted form, usos de since, for, just, already y yet
Past perfect forms y contrastadas
Be going to... y future simple contrastados
Shall i/we + verb? (suggestions; conditional form as well)
Do you want me/us to + verb (sugerir, ofrecerse)
Will you, woud you expresando cortesía
Should, ought to para expresar obligación, persuadir, convencer
Adverbios
Preposiciones
Conjunciones
Sintaxis
Frases adverbiales y preposicionales
Verbos seguidos de infinitivo
Verbos seguidos de gerundio
Voz pasiva
Estilo indirecto
Oraciones
Condicionales
Infinitivo
Relativo
Causales
Finales
Concesivas
Consecutivas
Fonética
Énfasis en la comprensión oral
Pronunciación clara y correcta
Expresiones y Léxico de Atención al Público
Expresiones de cortesía y agradecimiento
Informar, proponer
Frases de bienvenida y despedida
Frases de duda y disculpa
Phrasal verbs
Días de la semana. Meses del año. Fechas. Hora. Horarios de espectáculos, comidas, conferencias, salidas y llegadas de medios de transportes, precios, medidas.
